سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
تحترم منصة موجود (Mogod)، المقدمة من شركة موجود هب لتقنية المعلومات، خصوصية أصحاب البيانات الشخصية، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحفظها والإفصاح عنها وحمايتها، كما توضح حقوق أصحاب البيانات وكيفية ممارستها.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال خدمات موجود، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، والمنصة السحابية، وتطبيقات الأجهزة الذكية، وحسابات المستخدمين، ونماذج التسجيل وطلب التجربة والتواصل، وخدمات الدعم الفني، والتكاملات والخدمات الرقمية الأخرى التابعة لموجود.
وقد تنطبق إشعارات خصوصية أو شروط إضافية على بعض الخدمات أو عمليات المعالجة بحسب طبيعتها.
2. دور موجود في معالجة البيانات
يختلف دور موجود بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.
2.1 عندما تكون موجود جهة تحكم
قد تعمل موجود بصفتها جهة تحكم عندما تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات، ومن ذلك البيانات المتعلقة بإنشاء وإدارة حساب العميل، والاشتراك والفوترة الخاصة بخدمات موجود، وطلبات التجربة والتواصل والدعم الفني، وأمن المنصة، وإدارة العلاقة مع العملاء، واستخدام الموقع والخدمات، والاتصالات التسويقية عند توفر المسوغ النظامي المناسب.
2.2 عندما تكون موجود جهة معالجة
عندما يستخدم أحد عملاء موجود المنصة لإدارة البيانات المرتبطة بأعماله، مثل بيانات المستأجرين والملاك والموظفين والموردين ومقدمي الخدمات والأطراف المرتبطة بالعقود والعقارات، فقد تعمل موجود بصفتها جهة معالجة للبيانات نيابة عن العميل ووفق تعليماته المشروعة.
وفي هذه الحالات، يكون العميل مسؤولًا عن تحديد أغراض المعالجة ومسوغ جمع واستخدام البيانات وفقًا لدوره النظامي.
3. البيانات التي قد نقوم بمعالجتها
تعتمد البيانات التي تتم معالجتها على طبيعة استخدام المنصة والخدمات والخصائص المفعلة، وقد تشمل:
3.1 بيانات التعريف والتواصل
مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمسمى الوظيفي، واسم المنشأة، وبيانات ممثلي المنشأة.
3.2 بيانات الهوية والمنشأة
عندما تكون مطلوبة لتقديم الخدمة، قد تشمل رقم الهوية أو الإقامة، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، ومعلومات المنشأة، والبيانات اللازمة للتحقق من الهوية أو الصفة أو الصلاحية.
3.3 بيانات العقارات والوحدات
مثل بيانات العقارات والمباني والوحدات، والمواقع والعناوين، وحالة الوحدات، والمستندات والمعلومات المرتبطة بالعقار.
3.4 بيانات العقود والإيجارات
مثل بيانات العقود، وأطرافها، ومددها، وقيم الإيجار، وجداول الدفعات، والمرفقات والمستندات والبيانات المرتبطة بالعقود.
3.5 البيانات المالية والتشغيلية
مثل الفواتير، وسندات القبض والصرف، والمبالغ المستحقة، والمدفوعات المسجلة، والتسويات، والمعاملات والسجلات المالية والتشغيلية المستخدمة داخل النظام.
3.6 بيانات الدفع الإلكتروني
عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة المعلومات اللازمة لتنفيذ العملية أو مطابقتها.
وعندما تتم معالجة بيانات البطاقات البنكية مباشرة من خلال مزود خدمة دفع خارجي، فلا تحتفظ موجود ببيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز التحقق الأمني الخاص بها.
3.7 بيانات الدعم والتواصل
مثل طلبات الدعم، والتذاكر، والمراسلات، والملاحظات، وتفاصيل التواصل اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة الطلبات.
3.8 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
قد تشمل عنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت الاستخدام، ومعرفات الجلسات، وعمليات تسجيل الدخول، وسجلات الأخطاء والأمان، والأنشطة والخصائص المستخدمة داخل المنصة.
3.9 بيانات التكاملات
عندما يقوم العميل بتفعيل تكامل مع جهة أو خدمة أخرى، قد تتم معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ ذلك التكامل وفق نطاق الخدمة والصلاحيات الممنوحة.
4. مصادر البيانات
قد نحصل على البيانات:
- مباشرة من صاحب البيانات.
- من المنشأة أو العميل الذي يستخدم موجود.
- من المستخدمين المصرح لهم داخل حساب العميل.
- من الخدمات والتكاملات التي يقوم العميل بتفعيلها.
- تلقائيًا عند استخدام الموقع أو المنصة بالنسبة لبعض البيانات التقنية.
- من مصادر أخرى عندما يكون جمع البيانات منها جائزًا وفق الأنظمة المعمول بها.
5. أغراض معالجة البيانات
قد تتم معالجة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق منها.
- تقديم وتشغيل خدمات موجود.
- إدارة المستخدمين والصلاحيات.
- تمكين وظائف إدارة العقارات والوحدات والعقود والإيجارات.
- إدارة الفواتير والتحصيل والعمليات المالية.
- إدارة طلبات الصيانة والخدمات التشغيلية.
- تنفيذ الخدمات والتكاملات التي يطلبها العميل.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات التشغيلية.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات.
- حماية الحسابات والمنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- اكتشاف ومعالجة الأخطاء والأعطال والمشكلات الأمنية.
- قياس وتحسين أداء وجودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- حماية الحقوق والمصالح المشروعة لموجود وعملائها والمستخدمين، وفق ما تسمح به الأنظمة.
- التسويق والتواصل التجاري عندما يتوفر المسوغ النظامي المناسب.
6. المسوغ النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات بناءً على المسوغ النظامي المناسب لكل حالة، وقد يشمل ذلك:
- موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة.
- تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبه قبل إبرام العقد.
- الوفاء بالتزام نظامي.
- تحقيق مصلحة مشروعة في الحالات التي يسمح بها النظام وبعد مراعاة حقوق ومصالح صاحب البيانات.
- أي مسوغ آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
ولا تعتمد جميع عمليات المعالجة على الموافقة، ولذلك فإن سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تستند إلى مسوغ نظامي آخر.
7. بيانات عملاء عملائنا
قد يستخدم عملاء موجود المنصة لإدارة بيانات المستأجرين أو الملاك أو الموظفين أو الموردين أو غيرهم من الأشخاص المرتبطين بأعمالهم.
في هذه الحالات، تقوم موجود عادة بمعالجة هذه البيانات لتقديم الخدمات للعميل ووفق تعليماته، بينما يكون العميل مسؤولًا عن تحديد الغرض من جمع ومعالجة البيانات والمسوغ النظامي لذلك.
إذا تمت إضافة بياناتك إلى موجود بواسطة إحدى المنشآت التي تستخدم المنصة، فقد يتطلب تنفيذ بعض حقوقك المتعلقة بتلك البيانات التواصل مع المنشأة المعنية بصفتها جهة التحكم.
وتتعاون موجود مع عملائها لتنفيذ الالتزامات النظامية المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات عندما تكون موجود جهة معالجة.
8. الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا وفق مسوغ نظامي أو بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة للخدمة.
وقد تتم مشاركة أو إتاحة البيانات، بحسب الحاجة، إلى:
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية.
- مزودي خدمات الرسائل والاتصالات والبريد الإلكتروني.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية والأمنية.
- الجهات التي تقدم خدمات أو تكاملات يطلبها العميل.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.
- الأطراف الأخرى التي يطلب العميل أو صاحب البيانات مشاركة المعلومات معها وفق الصلاحيات والمسوغات النظامية المناسبة.
ويقتصر وصول مقدمي الخدمات إلى البيانات على ما يلزم لأداء الخدمات المطلوبة، وفق الالتزامات التعاقدية والنظامية ذات العلاقة.
9. مكان تخزين ومعالجة البيانات
تتم استضافة البيانات الأساسية لمنصة موجود في:
المملكة العربية السعودية
وتتم استضافة النسخ الاحتياطية في:
المملكة العربية السعودية , الرياض
وقد تعتمد بعض الخدمات أو التكاملات على مزودي خدمات آخرين.
وفي حال نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية أو معالجتها خارجها، يتم ذلك وفق المتطلبات والضمانات المقررة في الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
10. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من معالجتها أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات التعاقدية أو حماية الحقوق والمطالبات.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إزالة ما يؤدي إلى تحديد هوية صاحبها وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المناسبة.
11. أمن وحماية البيانات
تطبق موجود تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات بحسب طبيعتها ومستوى المخاطر، وقد تشمل:
- إدارة صلاحيات الوصول.
- آليات التحقق من المستخدمين.
- حماية البيانات أثناء النقل والتخزين بحسب طبيعة النظام.
- التسجيل والمراقبة الأمنية.
- النسخ الاحتياطي.
- إدارة التحديثات والثغرات.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم.
- إجراءات الاستجابة للحوادث الأمنية.
ولا توجد وسيلة تقنية خالية بصورة مطلقة من المخاطر، ولذلك تتم مراجعة وتحسين التدابير الأمنية وفق طبيعة المخاطر والتطورات التقنية.
12. حوادث البيانات الشخصية
عند اكتشاف حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، تتخذ موجود الإجراءات المناسبة للتحقق من الحادث واحتوائه ومعالجة آثاره.
وعندما تتطلب الأنظمة إشعار الجهة المختصة أو أصحاب البيانات المتأثرين، يتم ذلك وفق المتطلبات والمدد النظامية المطبقة.
13. حقوق صاحب البيانات
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية، ومن ذلك:
- الحق في العلم بالمسوغ والغرض من جمع ومعالجة بياناته.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناته وفق الضوابط النظامية.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناته عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
- الحقوق الأخرى المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
ولا يعني طلب إغلاق الحساب أو إتلاف البيانات بالضرورة حذف جميع البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ ببعضها مطلوبًا أو جائزًا بموجب مسوغ نظامي.
14. ممارسة حقوق صاحب البيانات
يمكن تقديم طلبات الخصوصية وممارسة الحقوق من خلال:
البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن البيانات أو تنفيذ الطلب، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
ويتم التعامل مع الطلبات وفق الإجراءات والمدد النظامية المطبقة.
15. التسويق المباشر
قد تستخدم موجود بيانات التواصل لإرسال معلومات أو عروض تسويقية عندما يتوفر المسوغ النظامي المناسب.
وعندما تكون الموافقة مطلوبة، يتم الحصول عليها بصورة مستقلة ومناسبة.
16. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقع موجود ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض تشمل:
- تشغيل الموقع والخدمات الأساسية.
- حماية الجلسات.
- حفظ التفضيلات.
- قياس أداء الموقع.
- تحليل استخدام الموقع.
- تحسين تجربة المستخدم.
- التسويق وقياس الحملات عند توفر المسوغ النظامي المناسب.
وتتم إدارة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وفق المتطلبات النظامية المطبقة، ويمكن للمستخدم إدارة بعض الخيارات من خلال إعدادات الموقع أو المتصفح بحسب التقنية المستخدمة.
17. البيانات الإحصائية والمجمعة
قد تستخدم موجود بيانات إحصائية أو مجمعة لأغراض قياس أداء المنصة، وتحسين الخدمات، وتحليل أنماط الاستخدام، وتطوير المنتج.
وعندما تتم إزالة العناصر التي تسمح بتحديد هوية الأشخاص بصورة تجعل البيانات غير قابلة للربط بصاحب بيانات محدد وفق المتطلبات النظامية، يتم التعامل معها بحسب طبيعتها النظامية بعد إزالة الهوية.
ولا يمنح هذا البند موجود حق استخدام المعلومات السرية الخاصة بالعملاء لأغراض غير مرتبطة بالخدمات أو بما يخالف الاتفاقيات المبرمة معهم.
18. الذكاء الاصطناعي والأتمتة
قد تتضمن بعض خدمات موجود خصائص تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة للمساعدة في البحث أو التحليل أو التصنيف أو التلخيص أو الاقتراح أو تنفيذ وظائف أخرى داخل المنصة.
وعند معالجة بيانات شخصية ضمن هذه الخصائص، تتم المعالجة وفق الغرض المحدد للخدمة، والصلاحيات الممنوحة، والمسوغ النظامي المناسب، ومتطلبات حماية البيانات.
ولا يعني استخدام موجود موافقة العميل أو أصحاب البيانات تلقائيًا على استخدام بياناتهم الشخصية أو المعلومات السرية الخاصة بالعميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة لصالح أطراف أخرى.
19. الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تتكامل موجود مع خدمات أو منصات مقدمة من أطراف أخرى بناءً على الخدمات المتاحة أو اختيار العميل.
وعند تفعيل العميل لتكامل خارجي، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة وفق الصلاحيات المحددة.
وتخضع معالجة البيانات بواسطة الطرف الخارجي كذلك لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به عندما يكون هو المسؤول عن تلك المعالجة.
20. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في الخدمات أو عمليات المعالجة أو المتطلبات النظامية أو التقنية.
وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.
وعند إجراء تعديل جوهري يؤثر بصورة ملموسة على معالجة البيانات الشخصية، يتم اتخاذ وسيلة مناسبة لإشعار الأشخاص المتأثرين وفق طبيعة التغيير والمتطلبات النظامية.
21. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو معالجة البيانات الشخصية أو لممارسة الحقوق، يمكن التواصل مع:
شركة موجود هب لتقنية المعلومات (Mogod Hub for Information Technology)
المملكة العربية السعودية – الرياض
البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
العنوان: الرياض , حي العقيق , طريق الامام سعود بن فيصل
22. الشكاوى
يمكن لصاحب البيانات التواصل مع موجود عند وجود شكوى أو اعتراض يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية من خلال قنوات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.
ولا يؤثر ذلك على حق صاحب البيانات في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.